Terugbetalingsbeleid

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }

Retourbeleid – Watersportvoordeel.nl

Wilt u een artikel retourneren of heeft u een vraag over uw aankoop? We helpen u graag verder. Achter Watersportvoordeel.nl staan twee broers met een achtergrond in de zeilmakerij en eigen ervaring met watersport. Geen megabedrijf, maar persoonlijke aandacht en service, ook na uw bestelling.

Hieronder leest u ons retourbeleid en hoe u eenvoudig een retour kunt aanmelden via ons retourportaal.

Uw retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Meld uw retour eenvoudig aan via ons online retourportaal:

Retour aanmelden bij Watersportvoordeel.nl

Via het retourportaal kunt u aangeven welke producten u wilt retourneren en wat de reden van uw retour is. We stellen het op prijs als u uw retourreden zo duidelijk mogelijk doorgeeft. Uw feedback helpt ons onze producten, productinformatie en service verder te verbeteren.

Na het aanmelden volgt de verdere verwerking van uw retour. Zodra uw retour is ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling in gang gezet. Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer één week. Afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Heeft u vooraf een vraag? Via de chat op onze website krijgt u het snelst antwoord. U kunt ons ook een WhatsApp-bericht sturen op +31 6 83495483 of een e-mail sturen naar info@watersportvoordeel.nl. E-mails beantwoorden wij binnen 1–3 werkdagen.

Retourtermijn

Conform ons retourbeleid heeft u als consument 30 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld uw retour dan tijdig aan via ons retourportaal en stuur het product binnen de geldende termijn terug.

Retouradres

Na het aanmelden van uw retour kunt u het artikel terugsturen naar:

Watersportvoordeel.nl
Industrieweg 45
4301 RS Zierikzee
Nederland

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald. U bent verantwoordelijk voor een correcte verzending. Bewaar daarom uw verzendbewijs en eventuele track & trace-gegevens goed.

Voor een succesvolle retourzending verzoeken wij u rekening te houden met het volgende:

Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking.
Laat eventuele labels aan het product bevestigd.
Zorg ervoor dat het product geen onnodige gebruikssporen, beschadigingen, vlekken of geuren bevat.
Pak het product alleen uit en gebruik het uitsluitend voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Een product mag worden beoordeeld zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik of beschadiging kan sprake zijn van waardevermindering.

Kosten van retourneren en terugbetaling

Wanneer u de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd herroept, ontvangt u het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. Bij een volledige retour van een bestelling vergoeden wij ook de standaardkosten van de oorspronkelijke heenzending, voor zover de wet dit voorschrijft. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet vergoed.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retouren worden doorgaans binnen ongeveer één week verwerkt. Na verwerking wordt de terugbetaling in gang gezet. De uiteindelijke verwerkingstijd is mede afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener. Bij creditcardbetalingen kan het bedrag pas op het eerstvolgende creditcardoverzicht zichtbaar worden.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee oorspronkelijk is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Wij adviseren u uw retourzending met een verzendbewijs en track & trace te versturen. Neem bij een vertraagde of zoekgeraakte retourzending contact op met de vervoerder en informeer ons indien nodig, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Ruilen

Wilt u liever een ander product? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling via onze webshop.

Twijfelt u welk artikel het beste past? Neem gerust contact met ons op; we denken graag met u mee.

Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Meld dit dan bij ons via info@watersportvoordeel.nl, met uw ordernummer en waar mogelijk enkele foto's. We kijken graag samen met u naar een passende oplossing.

Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat doordat u het product verder heeft gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Indien sprake is van slijtage, schade, vlekken, geuren of andere gebruikssporen die verder gaan dan noodzakelijk voor een beoordeling, kan een redelijke waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Vertraagde of zoekgeraakte pakketten

Is uw bestelling niet geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat we de bezorgstatus kunnen controleren en zo nodig een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.

Een onderzoek kan enige tijd duren. We houden u waar mogelijk op de hoogte van de voortgang en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

De wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering blijft van toepassing. Een track & trace-melding of bezorgregistratie betekent niet automatisch dat de bestelling juridisch correct aan de consument is geleverd. Als de bestelling niet bij u of een door u aangewezen ontvanger is aangekomen, helpen we u graag bij het uitzoeken hiervan.

Aankoopbescherming

Heeft u betaald met een creditcard of via PayPal? Dan kunt u mogelijk gebruikmaken van de aankoopbescherming van de betreffende betaaldienstverlener. Hiervoor gelden de voorwaarden van de aanbieder.