Bestellen en advies
Kunnen jullie helpen bij het kiezen van een product?
Graag zelfs. Achter Watersportvoordeel.nl staan twee broers met een achtergrond in de zeilmakerij en eigen ervaring met watersport. Geen megabedrijf, maar persoonlijke service en eerlijk advies. Stuur ons de productnaam of het artikelnummer en vertel waarvoor u het wilt gebruiken. Dan denken we met u mee.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies uw producten, voeg ze toe aan de winkelwagen en controleer de aantallen en de getoonde leverinformatie. Rond vervolgens uw bestelling af met uw adresgegevens en een beschikbare betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging. We bekijken wat er nog mogelijk is, afhankelijk van de verwerking van uw bestelling.
Voorraad en levertijden
Zijn alle artikelen direct uit eigen voorraad leverbaar?
Nee, ons assortiment bestaat uit artikelen uit eigen voorraad en artikelen die we voor uw bestelling bij onze leveranciers betrekken. Bekijk daarom de beschikbaarheid en verwachte levertijd bij het gekozen artikel.
Wat betekent ‘beschikbaar op bestelling’?
Dit betekent dat het artikel niet direct uit ons eigen magazijn leverbaar is en voor uw bestelling moet worden betrokken. U bestelt gewoon bij Watersportvoordeel.nl. Wij blijven uw aanspreekpunt.
Welke levertijd geldt voor mijn bestelling?
De verwachte levertijd kan per artikel verschillen. Bekijk de informatie op de productpagina en in de winkelwagen. Heeft u een product vóór een bepaalde datum nodig? Vraag ons dan vooraf naar de mogelijkheden. Een verwachte levertijd is geen gegarandeerde bezorgdatum.
Deelleveringen
Wat is een deellevering?
Bij een deellevering ontvangt u uw bestelling in meerdere zendingen. Dat kan handig zijn als sommige artikelen eerder beschikbaar zijn dan andere. Zo kunt u kiezen om beschikbare artikelen eerder te ontvangen, in plaats van op de volledige bestelling te wachten.
Hoe kies ik voor meerdere leveringen?
Bekijk de leveringsindeling en de beschikbare keuzes in uw winkelwagen voordat u afrekent. Waar de optie wordt aangeboden, kunt u artikelen over leveringen verdelen. Controleer de indeling en het totaalbedrag goed. Komt u er niet uit? Neem contact met ons op voordat u bestelt.
Wat kost een extra deellevering?
Voor iedere extra levering rekenen we € 5,95 boven op de eventuele reguliere verzendkosten. Twee leveringen betekenen één extra toeslag van € 5,95. Bij drie leveringen zijn dat twee toeslagen, samen € 11,90. Controleer de toeslagen in uw winkelwagen voordat u betaalt.
Krijg ik voor iedere deellevering een aparte bestelling?
Nee, de gekozen leveringen horen bij één bestelling. U rekent uw artikelen en de gekozen toeslagen samen af. Houd bij vragen uw bestelnummer bij de hand.
Kan ik alles samen laten leveren?
Wilt u liever één levering? Kies dan, waar beschikbaar, in de winkelwagen voor één leveringsgroep. Houd er rekening mee dat later beschikbare artikelen het moment van de gezamenlijke verzending kunnen bepalen. Vraag ons bij twijfel om advies.
Betekent een leveringsgroep dat alles op een vaste datum aankomt?
Nee, een leveringsgroep geeft aan welke artikelen u samen wilt ontvangen. De werkelijke verzending hangt af van de beschikbaarheid van die artikelen. Verwachte levertijden zijn geen vaste bezorgafspraken.
Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen. Wat nu?
Controleer of u voor meerdere leveringen heeft gekozen en welke artikelen bij de ontvangen zending horen. Is het niet duidelijk waarom een artikel ontbreekt? Stuur ons uw bestelnummer en geef aan wat u heeft ontvangen en wat nog ontbreekt. Dan kijken we het voor u na.
Kan ik de leveringsindeling na het bestellen aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken of een aanpassing nog mogelijk is en bespreken vooraf eventuele gevolgen voor de kosten en planning.
Verzenden en afhalen
Wat zijn de verzendkosten?
Controleer de verzendkosten voor uw bestelling bij het afrekenen. Eventuele toeslagen voor gekozen extra deelleveringen staan daar los van. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Vul uw afleveradres in bij het afrekenen om te zien welke verzendmogelijkheden voor dat adres beschikbaar zijn. Kunt u uw bestemming niet kiezen? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling afhalen of producten bekijken?
Dat kan op afspraak in ons magazijn met kleine shop in Zierikzee. Wij hebben geen reguliere winkel met vrije inloop. Neem vooraf contact met ons op en kom pas langs nadat uw afspraak is bevestigd. Lees meer op de pagina Ons magazijn.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Bij het afrekenen ziet u welke betaalmethoden voor uw bestelling beschikbaar zijn. Meer uitleg vindt u op onze pagina Betalen.
Mijn betaling is niet gelukt. Wat moet ik doen?
Controleer of er een bedrag is afgeschreven en of u een bestelbevestiging heeft ontvangen. Is er wel geld afgeschreven, maar heeft u geen bevestiging? Neem dan contact met ons op voordat u opnieuw bestelt.
Retouren en problemen met uw bestelling
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op met uw bestelnummer en vermeld welke artikelen u wilt retourneren. We helpen u met de vervolgstappen. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden en termijnen.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?
Laat het ons weten en stuur uw bestelnummer, een omschrijving en waar mogelijk foto’s van het artikel en de verpakking mee. Dan kunnen we beoordelen wat er is gebeurd en met u naar een passende oplossing zoeken.
Ik ben niet tevreden. Waar kan ik terecht?
Neem gerust contact met ons op. We nemen uw ervaring serieus en denken met u mee. Op de pagina Klachtenregeling leest u hoe we uw melding behandelen.
Persoonlijk contact
Hoe bereik ik jullie?
Via de chat op de website krijgt u het snelst antwoord. U kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar +31 6 83495483, mailen naar info@watersportvoordeel.nl of het contactformulier gebruiken. E-mails beantwoorden wij binnen 1–3 werkdagen.
Welke informatie kan ik het beste meesturen?
Vermeld bij vragen over een bestelling uw bestelnummer. Gaat uw vraag over een product? Stuur dan de productnaam of het artikelnummer en leg kort uit waarvoor u het wilt gebruiken. Foto’s of afmetingen kunnen helpen om u gericht advies te geven.