Niet tevreden? Laat het ons weten
Bij Watersportvoordeel.nl willen we dat u met een goed gevoel bestelt. Bent u niet tevreden over een product, uw levering of onze service? Neem dan contact met ons op. We luisteren naar uw ervaring en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Hoe meldt u een klacht?
U kunt uw klacht melden via de chat op onze website, per e-mail via info@watersportvoordeel.nl of via ons contactformulier. Via de chat krijgt u het snelst antwoord. E-mails beantwoorden wij binnen 1–3 werkdagen.
Welke informatie hebben wij nodig?
Om u zo goed mogelijk te helpen, ontvangen we graag:
- Uw naam en bestelnummer, als u dat heeft.
- Een duidelijke omschrijving van uw klacht.
- Foto’s wanneer die helpen om het probleem te laten zien, bijvoorbeeld bij schade of een verkeerd geleverd artikel.
- Uw voorkeur voor een oplossing, als u die al heeft.
Hoe behandelen wij uw klacht?
We bekijken uw melding zorgvuldig. Als we aanvullende informatie nodig hebben, nemen we contact met u op. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Hebben we meer tijd nodig om uw klacht te onderzoeken? Dan laten we u dat weten en geven we aan wanneer u een vervolgreactie kunt verwachten.
Komen we er nog niet uit?
Laat het ons weten als u niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing. Geef aan wat volgens u nog niet is opgelost, zodat we uw klacht opnieuw kunnen bekijken en samen kunnen bespreken wat een passende vervolgstap is.
Wij nemen uw ervaring serieus
Uw feedback helpt ons om onze producten, levering en service te verbeteren. We behandelen uw klacht met aandacht en houden u op de hoogte van de voortgang.